(1) Hädaolukorra seaduse § 39 lõikes 1 nimetatud toimepidevuse riskianalüüsi ja plaani koostamisel ning ennetavate meetmete kavandamisel peab teenuseosutaja arvestama vähemalt järgmiste võimalike ohtudega: 1) küberintsident; 2) võrgu- ja infosüsteemide rikked; 3) terroriakt; 4) tulekahju; 5) pikaajaline elektrikatkestus; 6) telefoni-, mobiiltelefoni- ja andmesideteenuse pikaajaline katkestus; 7) tänavarahutus; 8) epideemia; 9) streik; 10) üleujutus; 11) kriitiliste edasiantavate tegevuste katkemine. (2) Teenuseosutaja rakendab elutähtsa teenuse kriitiliste tegevuste toimimiseks vajalike oluliste infosüsteemide ja seadmete toimepidevuse tagamiseks vähemalt järgmiseid meetmeid: 1) olemas on dubleeritud elektrisisendid eri kaablitrassidest; 2) andmesideühendus on dubleeritud eri kaablitrassidest ja dubleeritud on ka andmesideteenuse osutaja; 3) käesoleva lõike punktides 1 ja 2 nimetatud dubleerivate ühenduste ümberlülitamine toimub automaatselt; 4) olemas on autonoomne elektritoitesüsteem, mis käivitub automaatselt ja tagab sõltumatu elektritoite vähemalt 24 tunniks; 5) seadistab oma klientidele, keda seadus või elutähtsa teenuse toimepidevust korraldav asutus on kohustanud vastu võtma kaardimaksetehinguid võrguühenduseta režiimis nende nõudmisel hiljemalt 6 kuu jooksul nende kasutuses olevad makseterminalid selliselt, et võimalik on teha tehinguid võrguühenduseta režiimis rahvusvaheliste kaardiorganisatsioonide reeglites ettenähtud tehingulimiitide ulatuses.
(1) Teenuseosutaja peab hädaolukorras tagama, et: 1) töötab vähemalt 10% sularaha väljastamise punktidest; 2) tema enda juures avatud kontode ja teiste teenuseosutajate juures avatud kontode vahel toimivad maksed vähemalt kord arvelduspäeva jooksul; 3) toimivad tema enda või alternatiivsed infosüsteemid ja seadmed ning kolmandate isikutega tehakse koostööd, et toimiksid kaarditehingud; 4) suudab osutada elutähtsaid teenuseid mahus, mis vastab 70%-le asjaomase teenuse keskmisest tehingute arvust tavaolukorras; 5) juhul kui kaardimaksete tavapärane taristu ei ole kättesaadav, on täielikult teovõimelistel füüsilistest isikutest klientidel end võlaõigusseaduse § 709 lõikes 122 sätestatud tugeva autentimisega tuvastades võimalik teha kaardimakseid neile teenuseosutaja määratud limiitide ulatuses vastavalt seadistatud makseterminalides; 6) on olemas tehniline valmisolek isikut tõendavate dokumentide seaduse § 94 lõikes 31 nimetatud sertifitseerimisteenuse osutaja poolt osutatava elektroonilise isikutuvastamise teenuse toimepidevust tagavate võrguühenduseta varulahenduste kasutamiseks; 7) on olemas tehniline valmisolek võtta klientidelt töötlemiseks vastu andmekogumitena esitatavaid maksejuhised vähemalt ühel alternatiivsel viisil lisaks tavapärasele lahendusele; 8) teenuseosutajate vahel toimib sularahaautomaatide ristkasutus sularaha maksekontolt väljavõtmise tehingute teostamiseks. Teenuseosutaja võib ristkasutust piirata vaid põhjendatud juhtudel, teavitades piiramisest ja selle põhjustest viivitamata Eesti Panka ja Finantsinspektsiooni. (2) Käesoleva paragrahvi lõike 1 punktis 1 nimetatud sularaha väljastamise punktide asukohtade valikul arvestab teenuseosutaja punktide geograafilist hajutatust, piirkonna elanike tihedust ja tavapäraseid sularaha väljavõtmise võimalusi. (3) Teenuseosutaja kooskõlastab käesoleva paragrahvi lõike 1 punktis 1 nimetatud sularaha väljastamise punktide asukohad Eesti Pangaga.
(1) Elutähtsa teenuse katkestuse lubatud aeg on kuni 12 tundi.
(2) Elutähtsa teenuse katkestus on olukord, kus elutähtsa teenuse osutamise tõrgete tõttu langeb teenuse tehingute arv alla 20% eelneva sarnase perioodi keskmisest tehingute arvust.
(3) Teenuseosutaja arvutab hädaolukorra seaduse § 39 lõike 5 alusel kehtestatud määruses nimetatud elutähtsa teenuse katkestuse ulatuse suhtarvu katkenud ja tagasilükatud kliendipöördumiste arvu suhtena kliendipöördumiste koguarvu.
(1) Teenuseosutaja teatabvõib taotleda Eesti Panga hinnangut HOS § 41 lg 2 nõutud dubleerivate vahendite ja tehnoloogiliselt alternatiivsete lahenduste sobivuse kohta elutähtsa teenuse katkestusest, mis kestab ühe tunni või kauem, katkestuse ohust, elutähtsa teenuse toimepidevust oluliselt häirivast sündmusest või sellise sündmuse toimumise vahetust ohust aadressile toimepidevus@eestipanktoimepidevuse tagamiseks esitades taotluse koos hinnangu andmiseks vajalike dokumentidega.ee viivitamata, kuid mitte hiljem kui järgmise tööpäeva jooksul.
(2) Käesoleva paragrahvi lõikes 1 nimetatud teavitus peab sisaldama järgmistEesti Pank võib nõuda teenuseosutajalt hinnangu andmiseks täiendavat teavet: 1) katkestuse kestus ja toimumise aeg, sealhulgas kuupäev ja kellaaeg või ajavahemik; 2) sündmuse lühikirjeldus ning teadaolev või oletatav põhjus; 3) teenuse taastamiseks ja teenuse katkestuse mõju vähendamiseks rakendatud ja rakendatavad meetmed; 4) teadaolevad andmed prognoositava kahju kohta, mida teenuse kasutajad saavad; 5) teadaolevad andmed prognoositava mõju kohta elutähtsate teenuste toimepidevusele.
(3) Juhul kui käesoleva paragrahvi lõikes 1 nimetatud olukord ei ole lahendatud nelja tunni jooksul või kui elutähtsa teenuse katkemise oht kestab, edastab teenuseosutaja käesoleva paragrahvi lõikes 2 nimetatud teabe eelteavitusena esimesel võimalusel, aga täies mahus hiljemalt järgmise tööpäeva jooksul. Eelteavituse vormis edastatakse vähemalt käesoleva paragrahvi lõike 2 punktides 1 ja 2 kirjeldatud teaveEesti Pank võib hinnangu andmisel teha koostööd Finantsinspektsiooni ning häire prognoositav kestusRiigi Infosüsteemi Ametiga.
(4) JuhulEesti Pank annab hinnangu mitte hiljem kui teenuseosutaja edastab käesoleva paragrahvi lõikes 3 kirjeldatud teabe Eesti Pangale mõne muu õigusakti alusel toimuva teavitamise raames, loetakse käesolevas paragrahvis kirjeldatud teavituskohustus täidetukskuu jooksul kõigi hinnangu andmiseks vajalike dokumentide saamisest teenuseosutajalt või kolmandatelt isikutelt.
(5) Juhul kui e-posti teenus ei toimi, teavitab teenuseosutaja Eesti Panka käesoleva paragrahvi lõikes 1 kirjeldatud sündmustest hädaolukorra lahendamise plaanides näidatud kontaktidel.